Solução consegue informar quando e quais itens dos equipamentos precisam ser substituídos

A Konica Minolta Business Solutions traz ao mercado brasileiro o CS Remote Care, um dos principais produtos da linha de soluções da companhia japonesa. O software tem como algumas de suas funções diagnosticar o status das multifuncionais bizhubs e antecipar problemas com peças e insumos, entregando ao cliente, junto à qualidade e robustez dos equipamentos, uma prestação de serviço diferenciada. O diagnóstico é todo feito remotamente pelo prestador de serviço, o que poupa tempo e aumenta a produtividade do cliente, além de assegurar o aproveitamento máximo dos equipamentos, incluindo aumento de vida útil. Hoje, mais de 200.000 equipamentos multifuncionais da Konica Minolta já estão sendo diagnosticados com o CS Remote Care na Europa, Ásia e América do Norte. A partir de agora, clientes do Brasil e da América Latina passam a contar também com mais essa solução para otimizar seus negócios.

“O CS Remote Care é mais uma inovação que a Konica Minolta traz ao mercado para a entrega de soluções cada vez mais completas ao cliente, facilitando o seu dia-a-dia”, afirma Fuzio Ymayo, gerente nacional de Marketing e Novos Projetos da Konica Minolta.

O software possibilita ainda um serviço de manutenção regular, que envolve, entre outras coisas, limpeza e substituição de peças e consumíveis, tais como cilindros, unidade de imagem e roletes de gaveta, mantendo a alta qualidade de imagem das multifuncionais da Konica Minolta. O produto – dentro das normas da ISO 15408, que define e avalia requisitos de segurança de sistemas de informação – realiza toda troca de dados por e-mail, garantindo um ambiente seguro e de fácil utilização.

O CS Remote Care envia alertas ao prestador de serviço e/ou departamento de TI do cliente quando uma manutenção preventiva precisa ser realizada e informa quais itens serão necessários substituir. Quando um novo cartucho de toner precisa ser substituído, por exemplo, um alerta é enviado, evitando a falta de toner e, consequentemente, a queda da produtividade.

Além da rotina de manutenção, o CS Remote Care faz ainda ajustes remotos para melhorar qualidade de cor e imagem e acompanha o desempenho do sistema continuamente. Caso algum problema seja detectado, como falta de papel, o mesmo é relatado ao prestador de serviço para que ele esteja ciente dos potenciais problemas técnicos antes que o equipamento fique inoperante.

Fonte: Konica Minolta

A Konica Minolta Business Solutions reforça ao mercado brasileiro a oferta de soluções diversificadas a partir de um conjunto de softwares da família PageScope, criada em 2003. Os aplicativos proporcionam personalização de impressão, ganho de tempo, redução de custos e aumento de produtividade em uma ampla variedade de ambientes de trabalho e aplicações de documentos.

“Os aplicativos PageScope permitem que nossos clientes tenham respostas rápidas, reduzindo tempo de trabalho e aumentando produtividade”, diz o gerente nacional de Marketing e Novos Projetos da Konica Minolta, Fuzio Ymayo. “É por esta razão que são considerados verdadeiros softwares de soluções, pois agilizam e apoiam o trabalho diário de usuários finais como administradores e gerentes de TI.”

Entre as soluções, a marca japonesa disponibiliza o software de Suíte de Soluções PageScope, sem custos adicionais para todas as multifuncionais bizhub – incluindo PageScope Enterprise Suite, PageScope Data Administrator e PageScope Web Connection. Estes componentes do PageScope permitem que administradores configurem os dispositivos ligados em rede e controlem remotamente seus status.

A partir de um navegador web centralizado, o PageScope Enterprise Suite permite visualizar todo o parque de impressoras e dispositivos multifuncionais, incluindo dispositivos de outros fabricantes que suportam SNMP (Simple Network Management Protocol) e impressoras com suporte a MIB (Management Information Base). O Enterprise Suite envia até mesmo notificações de status e erros por e-mail.

Já o PageScope Data Administrator permite ao administrador de rede configurar todos os usuários para utilizar os equipamentos da Konica Minolta. Com o software, é possível dar permissão por tipo de trabalho – imprimir, escanear, imprimir colorido – e delegar todas as configurações.

O PageScope Web Connection é uma web page baseada em HTML/Flash, “gerada” pelas multifuncionais bizhub e impressoras Konica Minolta. Ela é capaz de fornecer informações específicas sobre cada impressora/multifuncional em tempo real e seu acesso é muito fácil via navegadores web padrão. A partir dele também se pode fazer alguns ajustes nos equipamentos diretamente de um PC. Para isso, basta abrir o navegador web e digitar o endereço IP da máquina.

Outra importante ferramenta é o PageScope Workware, uma solução de fácil utilização para gestão documental individual que permite o arquivamento, o gerenciamento, a edição e combinação de diversos tipos de documentos em um único arquivo PDF. O software também possibilita a busca de documentos armazenados no computador por indexes criados pelo próprio usuário como palavras-chave, períodos e caracteres – via tecnologia OCR. Além disso, o Workware vem com o acessório Thumbnails, que oferece pré-visualização de qualquer tipo de documento, facilitando e agilizando o trabalho do usuário.

PAGE SCOPE ENTERPRISE SUITE
O PageScope Enterprise Suite merece destaque dentro da família de soluções. Concebido para agilizar e apoiar o trabalho diário de usuários finais, administradores e gerentes de TI, o software possui três módulos: Net Care Device Manager, Authentication Manager e Account Manager. Cada um oferece funções diferenciadas:  
• PageScope Net Care Device Manager: ajuda o administrador a garantir uma constante e alta produtividade de todos os dispositivos de saída registrados. Ao mesmo tempo, este módulo oferece interface web para facilitar as configurações, monitoramento e gerenciamento remoto de redes e equipamentos;
• PageScope Authentication Manager: depois que um usuário foi registrado no Authentication Manager e seus direitos de acesso individuais foram atribuídos, o aplicativo concede a ele acesso a todos os dispositivos conectados na rede garantindo uma estrutura de dados de usuários unificada e de fácil administração;
• PageScope Account Manager: com acesso pela web, este aplicativo é de fácil utilização e organiza o monitoramento central e as leituras de contadores de todos os dispositivos registrados, ajudando a reduzir custos e auxiliando os administradores com relatórios de atividades de impressão, cópia, digitalização e fax.

Equipe de Edição da Copy & Cia.

Janeiro de 2009